1. INTRODUCTION
La présente « Politique de Confidentialité » définit les modalités de collecte, de traitement et de protection des données personnelles des utilisateurs de l’application mobile FOODWI® et des professionnels inscrits sur la plateforme FOODWI® (commerçants et collectivités) (ci-après les « Utilisateurs »). Cette politique s’applique entre l’Utilisateur et la société PASEO® (siret 83520779600011), éditrice de la plateforme FOODWI®.
En utilisant l’application mobile FOODWI® et la plateforme web dédiée aux professionnels, les Utilisateurs acceptent les modalités de cette politique de confidentialité. PASEO® se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment en publiant une nouvelle version sur son site web et son application mobile. Il est donc conseillé aux Utilisateurs de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites web de tiers accessibles via des liens présents sur l’application mobile FOODWI® et la plateforme web dédiée aux professionnels. PASEO® décline toute responsabilité quant aux politiques de confidentialité de ces sites web tiers.
Les Utilisateurs sont invités à prendre connaissance de cette politique de confidentialité avant de fournir toute information personnelle sur l’application mobile FOODWI® et la plateforme web dédiée aux professionnels. Si les Utilisateurs ne souhaitent pas que leurs données personnelles soient traitées conformément à cette politique, ils ne doivent pas utiliser l’application mobile FOODWI® et la plateforme web dédiée aux professionnels.
2. NATURE DES DONNEES COLLECTEES
FOODWI® collecte des données à caractère personnel de ses utilisateurs et professionnels afin de fournir ses services de vente en ligne de produits alimentaires. Ces données sont collectées conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016.
Les données collectées par FOODWI® sont les suivantes :
- Les informations d’identification de l’utilisateur ou du professionnel, telles que le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc.
- Les informations relatives à la commande, telles que les produits achetés, les quantités, les prix, les modalités de paiement, etc.
- Les informations relatives à la livraison, telles que l’adresse de livraison, les dates et horaires de livraison, etc.
- Les données de navigation, telles que les pages consultées, les clics effectués, les préférences d’affichage, etc.
FOODWI® s’engage à ne pas utiliser ces données à des fins autres que celles de fournir ses services, à les protéger contre tout accès non autorisé, à les conserver pendant une durée limitée, et à les effacer lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Il est important de noter que la fourniture de ces données est nécessaire pour l’utilisation de nos services, et que tout refus de les fournir entraînera l’impossibilité pour FOODWI® de fournir ses services.
FOODWI® collecte diverses données à caractère personnel de ses utilisateurs lors de l’utilisation de l’application mobile et de la plateforme web. Ces données sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de l’application et pour offrir une expérience utilisateur optimale.
Les données collectées incluent, mais ne sont pas limitées à, les informations de contact telles que les noms, les adresses e-mail et les numéros de téléphone, ainsi que les informations de facturation et les données de carte de crédit ou de débit. Ces informations sont utilisées pour traiter les commandes et les paiements, et pour communiquer avec les utilisateurs en cas de besoin.
FOODWI® collecte également des données de géolocalisation mobile lorsque l’utilisateur autorise l’application à accéder à ces données. Ces données sont utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur en affichant les commerces et les restaurants les plus proches de l’utilisateur, ainsi que pour offrir des offres spéciales et des promotions ciblées. Conformément à la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur à toujours la possibilité de refuser l’accès à ces données en modifiant les paramètres de son appareil mobile.
FOODWI® utilise également les données collectées pour afficher des annonces publicitaires ciblées pour les utilisateurs. Ces annonces sont basées sur les préférences de l’utilisateur et sur l’historique de navigation de l’utilisateur sur l’application. Ces données sont utilisées conformément aux lois RGPD et CCPA. L’utilisateur peut à tout moment refuser l’affichage de ces annonces en modifiant les paramètres de son compte.
FOODWI® s’engage à protéger les données collectées conformément aux normes de sécurité les plus élevées et à ne partager ces données qu’avec des partenaires tiers sélectionnés pour les besoins de l’application, conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés.
3. UTILISATION DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
FOODWI® collecte et utilise vos données à caractère personnel pour vous offrir et améliorer nos services. Nous utilisons ces données pour les finalités suivantes :
- Pour vous permettre de créer un compte utilisateur et de vous authentifier lors de l’utilisation de l’Application
- Pour vous offrir un service personnalisé, notamment en vous proposant des produits et services adaptés à vos centres d’intérêts
- Pour vous tenir informé(e) des offres spéciales, des événements et des actualités liées à FOODWI®
- Pour vous permettre de participer à des enquêtes de satisfaction et de mieux comprendre vos besoins
- Pour vous envoyer des notifications relatives à l’utilisation de l’Application et pour vous tenir informé(e) des mises à jour et des améliorations apportées à celle-ci
- Pour gérer les commandes passées par l’intermédiaire de l’Application
- Pour répondre à vos demandes et réclamations
- Pour gérer les paiements et les transactions liées à l’utilisation de l’Application
- Pour se conformer aux exigences légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre la fraude
- Pour gérer les données de géolocalisation mobile afin de vous proposer des offres spécifiques en fonction de votre emplacement
- Pour afficher des annonces publicitaires ciblées en fonction de vos centres d’intérêts
Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition, de suppression des données vous concernant et du droit à la portabilité de ces données. Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à notre délégué à la protection des données à l’adresse FOODWI® : contact@foodwi.app
Il est important de noter que le refus de fournir certaines de vos données à caractère personnel pourrait entraîner une impossibilité d’utiliser certains services proposés par l’Application.
FOODWI® s’engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel collectées auprès des utilisateurs de son application mobile et de sa plateforme web. Ces mesures ont pour objectif de protéger ces données contre toute destruction, perte, altération, diffusion ou accès non autorisé.
L’utilisation des données à caractère personnel collectées par FOODWI® est exclusivement limitée aux finalités suivantes :
- La mise en place et la gestion de comptes utilisateurs,
- L’établissement et la gestion des commandes passées par les utilisateurs,
- L’établissement et la gestion des paiements,
- L’établissement et la gestion des livraisons,
- L’établissement et la gestion des relations commerciales et de la communication avec les utilisateurs,
- La personnalisation et l’optimisation des services proposés,
- La mise en place d’opérations de prospection commerciale et de communication,
- La mise en place de statistiques et d’analyses de données,
- La mise en place de dispositifs de sécurité,
- La mise en place de mesures de lutte contre la fraude,
- La gestion des réclamations et des litiges.
FOODWI® s’engage également à ne pas vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers à des données à caractère personnel sans le consentement préalable des utilisateurs, sauf dans les cas prévus par la loi ou sur demande d’une autorité judiciaire ou administrative.
Il est important de noter que FOODWI® utilise des données de géolocalisation mobile pour offrir une expérience personnalisée et pertinente aux utilisateurs. Ces données sont uniquement utilisées pour permettre aux utilisateurs de localiser les commerces et les produits à proximité de leur position géographique. Les utilisateurs peuvent refuser de partager ces informations en désactivant les paramètres de géolocalisation sur leur appareil mobile.
FOODWI® utilise également des données pour l’affichage d’annonce publicitaire ciblée. Ces données sont utilisées pour offrir une expérience publicitaire pertinente aux utilisateurs en fonction de leurs intérêts et de leur historique de navigation. Les utilisateurs peuvent refuser de recevoir des annonces ciblées en modifiant les paramètres de confidentialité sur leur appareil mobile.
FOODWI® respecte les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après la « Loi Informatique et Libertés »). En tant que responsable de traitement, FOODWI® s’engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques encourus par les traitements mis en place.
4. STOCKAGE DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
FOODWI® s’engage à protéger les données à caractère personnel de ses utilisateurs en conformité avec les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que les autres règles applicables en matière de protection de données personnelles.
FOODWI® stockera vos données à caractère personnel sur des serveurs sécurisés, situés en France ou dans l’Union Européenne, et protégés contre les accès non autorisés. Ces données ne seront stockées que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
FOODWI® prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction accidentelle ou illégale, toute perte accidentelle, toute altération, tout accès non autorisé ou toute divulgation, et garantit un niveau de sécurité adapté à la nature de vos données.
En cas de violation de la sécurité des données, FOODWI® s’engage à informer les autorités compétentes et les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais, conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
5. CONSERVATION DE VOS DONNEES
FOODWI® respecte les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Nous sommes donc soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité en ce qui concerne les données à caractère personnel que nous collectons et traitons.
En conformité avec les dispositions de la loi, FOODWI® ne conserve vos données à caractère personnel que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée dépend des finalités pour lesquelles nous utilisons vos données et des obligations légales qui nous sont imposées.
En cas de non-utilisation de votre compte pendant une période de trois ans, FOODWI® est en droit de supprimer vos données à caractère personnel.
Nous vous informons également que vous avez le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel en contactant notre service clientèle via notre plateforme d’assistance en ligne.
FOODWI® s’engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données à caractère personnel et protéger vos données contre tout traitement illicite, perte accidentelle, destruction ou dommage.
6. SUPPRESSION DE VOTRE COMPTE ET DROIT A L'OUBLI
FOODWI® respecte votre droit à la protection de vos données à caractère personnel, en vertu de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et la suppression de toutes vos données à caractère personnel enregistrées sur notre plateforme. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse email contact@foodwi.app.
FOODWI® s’engage à supprimer définitivement toutes les données à caractère personnel vous concernant dans les plus brefs délais, conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données.
Il est important de noter que la suppression de votre compte entraîne la suppression de l’accès à nos services, et que cette action est définitive et irréversible.
FOODWI® se réserve le droit de supprimer un compte Utilisateur en cas de violation de nos conditions générales d’utilisation. Si un Utilisateur enfreint nos politiques, termes et conditions, nous pouvons prendre les mesures nécessaires pour faire respecter nos engagements, y compris la suppression de son compte sans préavis. Toutefois, nous nous efforçons toujours de travailler en collaboration avec l’Utilisateur pour trouver une solution avant de prendre une telle mesure. Il est de la responsabilité de chaque Utilisateur de respecter les politiques de FOODWI® pour garantir la protection de ses données personnelles et pour assurer un environnement sécurisé et respectueux pour tous les utilisateurs de notre Plateforme.
7. DROITS DE L'UTILISATEUR
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janjanvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les Utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel les concernant.
Les Utilisateurs peuvent exercer leurs droits en écrivant à contact@foodwi.app. Il est également possible d’exercer ces droits en accédant à son compte Utilisateur sur la Plateforme Web ou l’Application mobile.
En outre, les Utilisateurs peuvent à tout moment retirer leur consentement au traitement de leurs données à caractère personnel en contactant FOODWI® à l’adresse susmentionnée.
Il est important de noter que la suppression de certaines données peut rendre impossible l’utilisation de certaines fonctionnalités de la Plateforme Web ou de l’Application mobile. Par conséquent, FOODWI® se réserve le droit de conserver les informations nécessaires pour respecter les obligations légales et réglementaires en vigueur.
Le droit à l’effacement, également connu sous le nom de droit à l’oubli, permet à l’Utilisateur de demander la suppression de ses données personnelles lorsqu’il n’y a plus de raison valable pour les conserver. FOODWI® se conformera aux demandes légitimes de suppression de données personnelles de l’Utilisateur, dans la mesure où elles ne sont pas obligatoires pour des raisons légales ou pour la bonne conduite de nos activités commerciales. L’Utilisateur peut exercer son droit à l’effacement en envoyant une demande écrite à notre service d’assistance.
Le droit à la portabilité est un des droits fondamentaux de l’utilisateur, en vertu du RGPD. Cela signifie que l’utilisateur a le droit de recevoir les données à caractère personnel le concernant qu’il a fournies à FOODWI®, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Cela permet à l’utilisateur de transmettre ces informations à un autre prestataire de services sans obstacle. FOODWI® s’engage à faciliter l’exercice de ce droit en fournissant les informations requises dans les plus brefs délais, à moins que cela ne soit contraire à la protection de la vie privée d’autres personnes.